Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья

^ Решения по дилеммам товародвижения
Сейчас мы с вами готовы заняться неуввязками товародвиже­ния, т.е. каким образом компания организует хранение, грузовую обработку и перемещение продуктов, чтоб они оказались доступными для потребителей в необходимое Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья время и в подходящем месте. Используемая торговцем система товародвижения оказывает на потреби­теля очень сильное воздействие. На данный момент мы перейдем к рассмотрению природы, целей и организационных качеств товародвижения.


^ Природа товародвижения Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья
Главные элементы комплекса товародвижения представлены на рис. 70. Мы определяем товародвижение последующим образом:

Товародвижение ¾ деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья местам использования с целью ублажения нужд потребителей и с выгодой себе.

Главные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, следующему складированию продуктов, под­держанию товарно-материальных припасов, получению, отгрузке и упаковке продуктов, административных Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья расходов и расходов по обра­ботке заказов. Сейчас управление начинает тревожить общий уровень издержек на компанию товародвижения, которые дости­гают 13,6% суммы продаж для фирм и 25,6% для компаний ¾ промежных продавцов11.


Рис. 70. ^ Толики Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья частей товародвижения в процентах к

общей сумме издержек на него


Товародвижение ¾ это не только лишь источник издержек, да и возможное орудие сотворения спроса. За счет совершенствования систе­мы товародвижения можно предложить наилучшее сервис либо снижение Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья цены, привлекая тем дополнительных клиентов. Компания теряет клиентов, когда не обеспечивает поставку продукта в срок. Летом 1976 г. компания «Кодак» развернула общенациональную маркетинговую кампанию по собственному новенькому фотоаппарату для получе­ния моментальных Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья снимков, не обеспечив за ранее магазины достаточным количеством продукта. Потребители находили, что камеры в магазинах нет, и заместо нее брали фотоаппараты «Полароид».


^ Цели товародвижения
Многие конторы ставят целью товародвижения обеспечение дос Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья­тавки подходящих продуктов в нужные места в необходимое время с мини­мально вероятными издержками. К огорчению, ни одна из систем товародвижения не в состоянии сразу обеспечить макси­мальный сервис для клиентов и до минимума Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья уменьшить издержки по рассредотачиванию продукта. Наибольший сервис для клиентов предполагает поддержание огромных товарно-материальных запа­сов, идеальную систему транспортировки и наличие огромного количества складов. А ведь все это содействует росту издержек Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья по распределе­нию. Ориентация на сокращение издержек предполагает дешевенькую систему транспортировки, поддержание маленьких товарно-материальных припасов и наличие маленького числа складов.

Издержки товародвижения часто связаны меж собой в назад пропорциональной зависимости.

• Управляющий экспедиционно Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья-транспортной службой предпочи­тает во всех вероятных случаях отгружать продукт по стальной дороге, а не самолетом. Это понижает транспортные расходы конторы. Но из-за наименьшей скорости стальных дорог оборот­ный капитал оказывается Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья связанным подольше, задерживаются платежи со стороны клиентов, и, не считая того, такая доставка может вынудить клиентов совершать покупки у соперников, предлагающих более недлинные сроки.

• Для сведения издержек к минимуму отдел отгрузки употребляет Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья дешевенькие контейнеры. А это приводит к бессчетным повреж­дениям продукта в пути и вызывает недовольство потребителей.

• Управляющий службой товарных припасов предпочитает иметь маленькие товарно-материальные припасы, чтобы уменьшить затра­ты на их содержание Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья. Но при всем этом учащаются случаи отсутствия продукта в наличии, вырастает число невыполненных зака­зов, возрастает объем канцелярской работы, появляется не­обходимость производства незапланированных партий продукта и использования дорогостоящих средств его ускоренной Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья доставки. Беря во внимание, что деятельность по организации товародвижения связана с большенными компромиссами, нужен системный подход к принятию схожих решений.

Отправная точка сотворения системы товародвижения ¾ исследование потребностей клиентов и предложений соперников Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья. Потребителей заинтересовывают: 1) своевременная доставка продукта, 2) готовность пос­тавщика удовлетворить критические нужды клиента, 3) аккуратное воззвание с продуктом при погрузочно-разгрузочных работах, 4) готовность поставщика принимать вспять дефектные продукты и стремительно подменять их Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья, 5) готовность поставщика поддерживать то­варно-материальные припасы ради клиента.

Фирме нужно изучить сравнительную значимость этих видов услуг в очах клиентов. К примеру, для покупателей фото­копировального оборудования огромное значение имеют сроки сер Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья­висного ремонта. Потому компания «Ксерокс» разработала эталоны на оказание сервисных и ремонтных услуг, по которым она обязуется «привести в рабочее состояние вышедший из строя аппарат в хоть какой точке континентальной части Соединенных Штатов Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья в течение 3-х часов с момента получения заявки на обслужива­ние». В отделении технического обслуживания компании работают 12 тыс. профессионалов по ремонту и снабжению запасными частями.

При разработке собственных эталонов на техническое Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья обслу­живание компания должна непременно учесть эталоны конку­рентов. Обычно, она захотит предоставить клиентам по край­ней мере таковой же уровень обслуживания, какой предлагают конку­ренты. Но основная цель состоит в обеспечении Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья наибольшего роста прибылей, а не продаж. Потому фирме стоит задуматься, какие издержки повлечет за собой организация обслуживания на высочайшем уровне. Некие компании предлагают более скромное сервис, зато по низким ценам. Другие ¾ больший объем услуг, чем Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья у соперников, но взимают за их стоимость с прибавкой на покрытие более больших издержек.

Вроде бы там ни было, компания должна сконструировать цели собственной системы товародвижения, которыми можно управляться в Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья процессе планирования. К примеру, компания «Кока-кола» стре­мится «приблизить кока-колу на расстояние вытянутой руки ва­шего желания». Время от времени конторы идут еще далее, разрабатывая эталоны для каждого составляющего элемента системы обслуживания Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья. Один из производителей электробытовых продуктов установил последующие эталоны сервиса: 1) в течение 7 дней делать по последней мере 95% приобретенных от дилеров заявок на поставку продукта, 2) делать заказы дилеров с точностью 99%, 3) в течение 3-х часов Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья давать ответ на запросы дилеров о положении дел с выполнением их заказов, 4) добиваться, чтоб количество продукта, повреждаемого в пути, не превышало 1%.

Разработав комплекс целей товародвижения, компания приступает к формированию таковой системы Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей с наименьшими издержками. При всем этом нужно принять решения по последующим главным вопросам:

I. Как надо работать с заказчиками? (обработка заказов)

2. Где следует хранить Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья товарно-материальные припасы? (складирование)

3. Какой припас всегда должен быть под рукою? (товарно-материальные припасы)

4. Каким образом следует отгружать продукты? (транспортировка)

На данный момент мы с вами разглядим все эти четыре нюанса и их значимость исходя Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья из убеждений маркетинга.


^ Обработка заказов
Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их различным подразделениям конторы. Изделия, отсутствующие в наличии записываются в задолженность. Отгружаемые изделия Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии отгрузочных и платежных документов направляются разным подразделениям конторы.

И компания, и потребители оказываются в выгоде, если все эти деяния проводятся стремительно и точно. В Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья эталоне торговые представители отправляют заказы каждый вечер, время от времени передают их по телефону. Отдел заказов стремительно обрабатывает поступившие заявки. Склад в кратчайшие сроки отгружает продукты. В малые сроки оформляются и Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья выставляются счета. Для всемерного ускорения цикла «заказ ¾ отгрузка ¾ оформление счета» употребляют компьютер. К примеру, компания «Дженерал электрик» имеет систему на базе ЭВМ, которая по получении заказа инспектирует кредитоспособность клиента и наличие либо отсутствие Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья на складе нужных продуктов. Компьютер выдает приказ на отгрузку, оформляет счет заказчику, заносит коррективы в учетные данные товарных припасов, оформляет заказ на изготовка продукции для пополнения припасов, извещает торгового представителя о том, что Решения по проблемам товародвижения - В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья его заказ выполнен и находится в пути. И все это происходит меньше чем за 15 секунд12.




resheniem-leninskoj-rajonnoj.html
resheniem-nablyudatelnogo-soveta-np-sovet-rinka.html
resheniem-obshego-sobraniya-np-sros-slo.html